在三一，也許沒(méi)有什么會(huì)比客戶(hù)的電話召請(qǐng)更緊急的事情，至少在沙城服務(wù)經(jīng)理陳更新的眼里，是這樣的。

客戶(hù)發(fā)言：

各位挖友，都說(shuō)三一售后好，前兩天有點(diǎn)小問(wèn)題，液壓油高溫，我就給售后師傅去了個(gè)電話。沒(méi)想到他們晚上就過(guò)來(lái)了，師傅連夜就開(kāi)始處理，這里蚊子太多了，我說(shuō)要不明天在維修吧，幾個(gè)小兄弟堅(jiān)持頂著蚊蟲(chóng)在給修理，真是到位！

那天實(shí)在是太晚了，我堅(jiān)持還是讓他們回去了，第二天早上5點(diǎn)左右他們又來(lái)了，到7點(diǎn)半全部搞好了，在工地一個(gè)工時(shí)也沒(méi)有耽誤，真是良心售后！我這215都12000小時(shí)了，大件還是杠杠的，三一車(chē)給力，售后更給力！

“一切為了客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”不僅僅是我們的服務(wù)理念，也是服務(wù)工程師盡職盡責(zé)的精神信念。學(xué)會(huì)換位思考，堅(jiān)持負(fù)責(zé)到底，認(rèn)真貫徹“一切為了客戶(hù)”的服務(wù)理念， 這，就是三一服務(wù)。